プライバシーポリシー
最終更新日：2026年4月22日
1. はじめに
コエピコ（以下「本サービス」）は、ユーザーの個人情報を尊重し、その保護を最優先としています。本プライバシーポリシーは、本サービスがどのように個人情報を収集、使用、保護するかについて説明するものです。
本プライバシーポリシーは日本の個人情報保護法（APPI）およびGDPRに準拠しています。
2. 収集する情報
2.1 ユーザーが直接提供する情報
- メールアドレス
- ニックネーム
- プロフィール情報（年代、地域、性別、自己紹介文）
- 年齢確認時の生年月日（SMS認証で確認）
- プロフィール写真
- 電話番号（オプション）
2.2 自動的に収集される情報
- デバイス情報（OS、ブラウザ、デバイスモデル）
- IPアドレス
- アクセスログ
- クッキーおよび類似技術
- 位置情報（ユーザーの明示的な許可がある場合のみ）
- 通話ログ（通話時間、相手ユーザーID）
- チャット履歴メタデータ
2.3 音声データについて
- 音声通話の録音： 本サービスは音声通話を録音しません。ただし、不正利用検出のため通話メタデータ（通話時間、参加者）は記録されます。
- 音声分析： コンテンツモデレーション目的で、音声をテキストに変換し分析する場合があります。
- 保持期間： 通話メタデータは通話終了後90日間保持されます。
3.取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
ユーザーから直接取得する情報
- メールアドレス（アカウント作成時）
- ニックネーム、性別、年齢、都道府県
- 自己紹介文、プロフィール画像（最大3枚）
- 投稿内容、メッセージ内容、いいね・返信・フォロー等の操作履歴
- 通報内容（通報対象のユーザーID・理由）
自動的に取得する情報
- 端末識別子（アプリが生成するランダムUUID）
- Expoプッシュ通知トークン
- 最終ログイン時刻、アプリバージョン、OS種別
- 通話の発生日時および参加ユーザーID等のメタデータ（通話音声そのものは保存しません）
4.利用目的
- 本サービスの提供・運営およびユーザー認証のため
- プッシュ通知（新着メッセージ、返信、いいね、着信等）の配信のため
- 不正利用・規約違反の検知、防止および対応のため
- ユーザーからのお問い合わせおよび通報への対応のため
- 本サービスの改善および新機能開発のため
- 法令または当社規約に基づく権利行使および義務の履行のため
5.第三者への提供および業務委託
当社は、以下のサービスを利用して本サービスを運営しています。各サービスの利用により、 必要な範囲でユーザー情報が各社に送信されます。
| 事業者 | 目的 | 所在国 |
|---|---|---|
| Google LLC (Firebase Authentication / Firestore / Cloud Storage / Cloud Functions) | ユーザー認証、データ保存、バックエンド処理 | 米国 |
| Agora, Inc. (Agora Voice SDK) | 音声通話の中継（音声は経由するが録音・保存はしない） | 米国・中国 |
| Expo (EAS Push Notifications) | プッシュ通知の送信 | 米国 |
| EmailJS, Inc. | ユーザー通報内容の運営宛メール送信 | 米国 |
上記のほか、法令に基づく開示請求があった場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合、 または公的機関から正式な要請を受けた場合には、必要最小限の範囲で情報を開示することがあります。
6.外国における個人情報の取扱い
前条のとおり、当社はサービス提供のため米国、中国等に所在する事業者のクラウドサービスを 利用しています。これらの国・地域における個人情報保護制度については、 個人情報保護委員会のウェブサイト等にて公表されている情報をご参照ください。
7.保有期間
- アカウント情報：アカウント削除から24時間以内に消去
- 投稿・メッセージ：アカウント削除から30日以内に消去（バックアップからの消去を含む）
- 通報記録・違反調査ログ：サービスの健全な運営および紛争対応のため最大2年間保存
- BANされたアカウントの識別子：再登録防止のため無期限で保持
8.ユーザーの権利
ユーザーは、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止を、 第11条記載の窓口を通じて請求することができます。また、アプリ内「プロフィール」画面から いつでもアカウントおよび関連データの削除を行うことができます。
9.Cookie・類似技術
本サービスはネイティブアプリであり、Webブラウザで用いられるCookieは利用しません。 端末を識別するためのランダムな識別子（UUID）をアプリ内に保存しますが、これは当該端末の ユーザー以外からアクセスできない形で管理されます。
10. ユーザーレポート機能
本サービスは、ユーザーが不適切なユーザーを報告できる機能を提供しています。
- 報告理由： 詐欺、ハラスメント、不適切な言動等
- 対応時間： 報告後、24時間以内に確認・対応します
- 対応内容： 警告、一時停止、永久削除等の措置を講じます
- 報告者の保護： 報告者の身元は対象ユーザーに開示されません
11. コンテンツモデレーション
本サービスは、ユーザーの安全を保護するため、以下のコンテンツモデレーション対策を実施しています：
- 自動検出： AI を使用して不適切な会話内容を自動検出します
- ユーザーレポート： ユーザーが不適切なコンテンツを報告できます
- 人的確認： 報告されたコンテンツは人間が確認します
- 対応措置： 違反内容に応じて、警告、一時停止、永久削除等の措置を講じます
- 透明性： ユーザーには対応理由を通知します
12. ポリシーの変更
本プライバシーポリシーは予告なく変更される場合があります。変更があった場合は、本ページで通知し、メールでユーザーに通知します。重大な変更の場合は、ユーザーの同意を求めます。
13. お問い合わせ
プライバシーに関するご質問やご懸念がある場合は、以下の方法でお問い合わせください：
📧 メール：privacy@koepiko.jp
📧 サポート：support@koepiko.jp
⏰ 対応時間：平日 10:00-18:00（日本時間）
📋 対応期限：30日以内
14. 法的根拠
本プライバシーポリシーは、以下の法律に準拠しています：
- 日本： 個人情報保護法（APPI）
- EU： 一般データ保護規則（GDPR）
- その他： 各国の個人情報保護法
15. データ侵害時の対応
個人情報の漏洩やセキュリティインシデントが発生した場合、本サービスは以下の対応を実施します：
- 影響を受けたユーザーに直ちに通知します
- 当局に報告します（法的要件に従い）
- 原因を調査し、再発防止策を講じます
- 透明性を重視し、情報を公開します
16. 国際データ転送
本サービスはグローバルなサービスプロバイダーを使用しているため、個人情報が日本国外に転送される場合があります。本サービスは、GDPR等の国際的なデータ保護規制に準拠し、適切な保護措置を講じています。
17. 個人情報保護方針の全文
本プライバシーポリシーは、本サービスの個人情報保護に関する基本方針です。詳細については、本ページをご参照ください。